條款與 細則

預約定金：預約時需支付 20% 的不可退還定金，以確保車輛和日期。

提前通知：所有預約必須在預定接送時間前至少 48 小時完成。

餘款結算：餘款需在預定服務日期前 48 小時全額付清。若未能在截止日期前結清餘款，Transpolink 保留取消預約的權利。

標準取消：在預定服務時間前 48 小時以上取消，將退還款項，但需扣除 10% 的行政費（按總預約金額計算）。

逾期取消：在預定服務時間前 48 小時內取消，恕不退款。預約金額將全數沒收。

缺席政策：若乘客未在指定地點出現，且在寬限期內未取得聯繫，該預約將被標記為「缺席」，並收取 100% 的費用。

住宅/點對點：從預定接送時間起提供 30 分鐘的免費寬限期。

機場接送：包含 90 分鐘的免費等候時間（從航班抵達登機口時間開始計算）。

超時費用：寬限期過後，等候時間將以 30 分鐘為單位計算，並根據車輛的時租價格計費。

清潔費：為保持最高衛生標準，對於任何涉及「體液」或過度生物危害的清潔需求，將收取 $500–$1,000 的清潔費。

禁止吸煙/電子煙：所有車內嚴禁吸煙及吸電子煙。違反此政策將立即終止服務且不予退款，並收取至少 $1,000 的深層清潔費。

損壞賠償：客戶需對其自身或賓客對車輛造成的任何損壞（內部或外部）承擔全部財務責任，包括但不限於內飾撕裂、玻璃器皿破損或電子設備損壞。

乘客安全：若乘客從事非法活動、言語或肢體暴力，或超過車輛法定載客量，司機保留立即終止服務且不予退款的權利。

服務限制：TranspoLink 對超出我們控制範圍的情況（包括但不限於極端天氣、交通擁堵、道路封閉或不可預見的機械故障）造成的延遲或服務失敗不承擔責任。若發生機械問題，我們保留提供同等或更高價值替代車輛的權利。